Käyttäjien tukipalvelut

Opinlakeus tarjoaa tukipalveluja verkko-oppimiseen ja opintotarjottimen käyttöön liittyvissä asioissa verkostonsa oppilaitoksille. Tätä tukipalvelua hoidetaan useilla eri tavoilla sekä Opinlakeuden henkilöstön että oppilaitosten/opetuspisteiden oman henkilöstön voimin.

Moodle-oppimisympäristön ja opintotarjottimen tukipyyntöjä varten on olemassa oma sähköpostiosoite opinlakeus(at)sedu.fi. Tätä sähköpostia lukee sekä koordinaattori että sihteeri ja viesteihinne vastataan mahdollisimman nopeasti.

Opiskelijoille opintotarjottimeen käyttöön liittyvä koulutus tapahtuu Opinlakeus- esittelytunnin yhteydessä. Nämä esittelyt koordinaattori käy pitämässä jokaiselle verkoston oppilaitoksessa/opetuspisteessä aloittavalle opiskelijaryhmälle.  Vastaavia esittelytilaisuuksia opetushenkilöstölle koordinaattori pitää esim. opettajakokousten yhteydessä noin puolen tunnin mittaisena. Esittelyn aikatauluista voi sopia suoraan koordinaattorin kanssa.

Koordinaattori käy myös tarvittaessa oppilaitoksissa/opetuspisteissä antamassa lähitukea eli opettamassa Moodlen tai opintotarjottimen käyttöä yksittäisille opettajille/opoille sekä tarvittaessa myös käyttäjäryhmille.

Jokaisessa oppilaitoksessa/opetuspisteessä on myös oma tukihenkilö, jota voit nykäistä hihasta kun tarvitset apua. Tukihenkilöiden nimet löytyvät sivujen ylävalikon kohdasta yhteystiedot --> verkoston oppilaitokset kunnittain, jokaisen oppilaitoksen kohdalta.